關(guān)心時時刻刻 服務(wù)無處不在
日期：2015-07-31
2015年7月4日7棟趙大姐打來電話，“葛管家啊，我家廚房返水了，能不能趕緊安排師傅過來幫我看看？”“行，大姐，我馬上聯(lián)系師傅過去幫您看看?！蔽矣脤χv機(jī)呼通維修主管，那邊說馬上就安排！”我趕緊給大姐回了電話告知我們很快就會到達(dá)現(xiàn)場，大姐說：“好好，麻煩你們了?！?br/> 隨即我們很快到達(dá)現(xiàn)場，當(dāng)時7#204室內(nèi)積水已經(jīng)很深了，情況非常緊急，維修付主管準(zhǔn)備好疏通工具帶著朱師傅和秦師傅來到樓底下進(jìn)行疏通，2小時過去了，還是無法疏通，于是維修主管轉(zhuǎn)移疏通地點來到7#負(fù)一層地庫進(jìn)行疏通，經(jīng)過時長2個多小時的奮戰(zhàn)終于疏通完成，當(dāng)時已經(jīng)過了下班的時間了，我們?yōu)榱藢I(yè)主的損失降到最低，一直堅守在現(xiàn)場直到疏通完成不再返水才安心離開現(xiàn)場下班回家。當(dāng)時業(yè)主也表示很感謝，但是由于返水造成室內(nèi)木地板損壞業(yè)主要求我們對其進(jìn)行賠償，經(jīng)過一番溝通解釋，業(yè)主終于理解了。室內(nèi)下水管返水，物業(yè)應(yīng)該在第一時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行疏通爭取把損失降到最低，但是造成的損失物業(yè)沒有賠償?shù)呢?zé)任。
我們是服務(wù)行業(yè)，遇到緊急突發(fā)情況，我們一定要達(dá)到現(xiàn)場，這是我們要堅守的原則。
